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Häufig gestellte Fragen

1. Produkte
1.1 Wo kann ich SuperCashmere kaufen?

SuperCashmere Kleidung ist nur online über unseren Webshop erhältlich.

1.2 Aus welchem Material besteht SuperCashmere?

SuperCashmere Kleidung besteht aus dem besten 100% Kaschmir, das der führende Spinner der Welt, Todd & Duncan (seit 1867), in Schottland gesponnen hat.

1.3 Wo werden die Kleider produziert?

Das Design unserer Kleidung wird in Amsterdam hergestellt. Das Garn stammt aus dem Inneren der Mongolei und wurde in Schottland gesponnen. Unsere Kleidung wird in Italien im Herzen der handwerklichen Kaschmirproduktion von Perugia hergestellt.

1.4 Wie reinige ich meine SuperCashmere Kleidung am besten?

Bitte besuchen Sie unsere Waschberatung und Pflege page.

1.5 Wann kommt SuperCashmere mit neuen Farben und neuen Styles?

Melden Sie sich unten in der Fußzeile für unsere E-Mail-Liste an, um Prioritätsupdates bezüglich neuer Farben und Stile zu erhalten.

2. Versand und Rückgabe
2.1 In welche Länder versendet SuperCashmere?

SuperCashmere wird in alle Länder der EU geschickt.

2.2 Wie hoch sind die Versandkosten?

SuperCashmere berechnet keine Versandkosten für den Versand innerhalb der EU. Auch Rücksendungen sind kostenlos.

2.3 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald wir Ihre Bestellung absenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie den Versand Ihres Kaufs verfolgen können.

2.4 Wurde meine Bestellung verschickt?

Wenn wir Ihre Bestellung absenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer. Dies kann verwendet werden, um die Lieferung Ihrer Artikel zu verfolgen.

2.5 Was ist die Lieferzeit meines Einkaufes?

Sofern nicht anders angegeben, wird Ihr Kauf am folgenden Tag in den Niederlanden und Belgien geliefert, wenn Sie vor 23.59 Uhr bestellt haben, und am nächsten Tag in Deutschland, wenn Sie vor 14.00 Uhr bestellen. Für andere Länder innerhalb der EU wird es innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.

2.6 Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückschicken.

2.7 Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Bitte besuchen Sie unsere Rückversand page.

2.8 Ich habe meinen Einkauf an SuperCashmere zurückgegeben. Was jetzt?

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sie haben Ihren Kaufbetrag innerhalb von etwa 5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto. Die Erstattung von Kreditkarten dauert je nach Kreditkartenunternehmen 10 bis 14 Werktage.

3. Bestellungen
3.1 Wie ist der aktuelle Stand meiner Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Supercashmere-Konto einloggen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, mit der Sie den Zeitpunkt Ihres Kaufs verfolgen können.

4. Zahlungen
4.1 Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sie haben Ihren Kaufbetrag innerhalb von etwa 5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto. Die Erstattung von Kreditkarten dauert je nach Kreditkartenunternehmen 10 bis 14 Werktage.

4.2 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert SuperCashmere?

Supercashmere akzeptiert iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Mister Cash, Sofort, KBC und Giropay.